清城區(qū)城管局：數字賦能讓城市管理更精細

發(fā)表時間： 2024-05-21 15:12 來源：本網 　　

　　近年來，清城區(qū)城管局充分發(fā)揮數字技術賦能城市管理模式創(chuàng)新、服務提質增效、治理能力提升的作用，大力推進“數字清城”“智慧清城”建設，通過“數字城管”助力城市管理轉型升級，實現科學化、精細化、智能化管理。

　　一、持續(xù)完善工作機制，充分保證數字城管高水平運行。持續(xù)完善《清遠市清城區(qū)數字化城市管理系統(tǒng)指揮手冊》《清城區(qū)城市管理指揮中心知識庫》，明確各職能部門的職責分工，推動數字化城市管理科學化、規(guī)范化，壓實各職能部門的工作責任。目前，清城區(qū)城管局日常應用清遠市數字化城市管理系統(tǒng)、粵平安綜合網格服務管理平臺、清遠市12345市民服務熱線平臺、清城區(qū)綜治云平臺等多個數字化系統(tǒng)處理城市管理工作，打造數字化運行模式。

　　二、加大基礎設施投入，不斷提升數字城管發(fā)展水平。一是加強“數字城管”建設，清城區(qū)城管局配備了280臺“城管通”智能手機終端，保障清遠市數字化城市管理系統(tǒng)的立案和處理工作。同時，積極配合上級部門做好清城區(qū)城市管理部件的數據采集和確權工作，采集城市管理部件共5大類、149個小類，為開展智慧城管運營提供堅實物質支撐。二是“線上巡城”實現智慧管理，充分發(fā)揮綜治云平臺分布點多面廣、攝像清晰的作用，安排專人對平臺進行監(jiān)管，調用監(jiān)控視頻約12000路對店外經營、暴露垃圾、游商小販等常見城市管理問題進行甄別、核實、抓拍取證，精準發(fā)力“線上巡城”，減少人力物力浪費。同時，通過有效配合城管執(zhí)法隊員路面巡查，實現“線上+線下”全面監(jiān)管，做到對城市管理問題早發(fā)現、早預警、早處置，讓城市管理更精細。

　　三、依托數字城管平臺，動員群眾積極參與城市治理。積極發(fā)揮“拍客·啄木鳥在行動”平臺作用，廣泛動員市民像“啄木鳥”一樣尋找城市管理中的“病、蟲、害”，并將情況上傳至數字城管系統(tǒng)。清城區(qū)城管局城管指揮中心收到市民反映的問題后，第一時間移交給責任部門，交通管理、市政維修、屬地社區(qū)等部門各司其職，問題處置更加高效。目前，市民每天通過“啄木鳥”上報城市管理問題約50個，內容涉及車輛違停、占道經營、市政設施損壞等。另外，清城區(qū)城管局通過12345市民服務熱線、粵平安綜合網格服務管理平臺等反映的情況進行分析研判，對市民上報的高頻問題，加強巡查、開展專項整治。2023年以來，清城區(qū)城管指揮中心派遣處理案件共36945宗，按時辦結率92.41%；處理粵平安綜合網格服務管理平臺分發(fā)的案件共342宗，按時辦結率100%；受理清遠市12345市民服務熱線平臺工單共5231件，按時辦結率99%，切實踐行了“人民城市人民建，人民城市為人民”。










清遠市清城區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局

2024年5月21日

附件下載：