清遠(yuǎn)市住房公積金清城區(qū)管理部一次性告知制度

發(fā)表時(shí)間： 2014-03-14 16:16 來源：平臺(tái)管理 　　

第一條  一次性告知制度是指申請(qǐng)人到管理部或服務(wù)窗口辦理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，受理經(jīng)辦人必須一次性告知其所辦理事項(xiàng)的申報(bào)材料、辦事流程、承諾時(shí)限等。

第二條  一次性告知制度應(yīng)遵循群眾至上、熱情服務(wù)、便民高效原則。

第三條  對(duì)申請(qǐng)人申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人要當(dāng)場(chǎng)受理，審核其所提供的手續(xù)或資料，對(duì)符合條件、材料齊全并能當(dāng)時(shí)辦理的要即時(shí)辦理；對(duì)手續(xù)、材料不齊全或不符合規(guī)定的，要一次性告知其所需補(bǔ)充的全部手續(xù)和資料，或不予受理的法律依據(jù)。

第四條  當(dāng)事人按要求補(bǔ)齊所需手續(xù)和材料后，經(jīng)辦人要及時(shí)受理，或即辦或在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

第五條  申請(qǐng)人申請(qǐng)事項(xiàng)手續(xù)、材料不清楚，法律、法規(guī)和規(guī)范性文件未作明確規(guī)定的，經(jīng)辦人要及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示，并將結(jié)果告知申請(qǐng)人。

第六條  業(yè)務(wù)辦理的申請(qǐng)材料、辦理流程、承諾時(shí)限等印制成服務(wù)告知單，方便申請(qǐng)人索取或參照。

第七條  凡需一次告知申請(qǐng)人的審批事項(xiàng)，除電話咨詢一次性告知外，其余以書面或網(wǎng)上解答等形式告知申請(qǐng)人。

第八條  對(duì)違反本規(guī)定的工作人員，按有關(guān)規(guī)定予以處理。

第九條  本制度落實(shí)情況納入單位及其工作人員年度考核內(nèi)容。

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