區(qū)旅游局2016年工作總結(jié)和2017年工作計(jì)劃

發(fā)表時(shí)間： 2017-01-13 10:00 來(lái)源：清遠(yuǎn)市清城區(qū)旅游局 　　

區(qū)旅游局2016年工作總結(jié)和

2017年工作計(jì)劃

    2016年我局以堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為主線，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，大力開展宣傳促銷，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)管理，努力提高服務(wù)水平，積極培育全域旅游，較好地完成了區(qū)委、區(qū)政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，全區(qū)旅游業(yè)呈現(xiàn)出加快發(fā)展的良好局面。全年預(yù)計(jì)接待游客902.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9.7%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入59.1億元，同比增長(zhǎng)10.2%。榮獲兩塊“國(guó)字”招牌，鋪背村榮獲第二批“中國(guó)鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地”，廣東省僅兩家；牛魚嘴原始生態(tài)風(fēng)景區(qū)獲得“中國(guó)十大生態(tài)旅游景區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)，是廣東省唯一上榜景區(qū)。

    一、2016年主要工作

    （一）加快項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展

    一是加大旅游招商引資力度。堅(jiān)持招大引強(qiáng)，引進(jìn)了聚美鄉(xiāng)村、九州驛站（大羅山主驛）、登翔天子山旅游等13個(gè)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，引資額達(dá)到20億元，其中聚美鄉(xiāng)村、九州驛站（大羅山主驛）、登翔天子山旅游、春華生態(tài)園列入?yún)^(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目。

    二是加快鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目建設(shè)。成功啟動(dòng)了東城-飛來(lái)峽鄉(xiāng)村旅游示范片區(qū)建設(shè)。目前，兩個(gè)示范片區(qū)總面積達(dá)到60平方公里，13個(gè)旅游項(xiàng)目都已經(jīng)開工建設(shè)，建成了天子山、鋪背村、華僑農(nóng)場(chǎng)、靜山湖、春華生態(tài)園、山外小寨、西坑村等62余間民宿。有鋪背村旅游、華僑農(nóng)場(chǎng)民宿（農(nóng)家樂(lè)）、山外小寨、聚美鄉(xiāng)村（金沙灘項(xiàng)目）、天子山星空民宿、橫荷卡丁車俱樂(lè)部、西坑民宿等8個(gè)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目已開始營(yíng)業(yè)，形成了主體鮮明、各具特色的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展格局。鋪背村鄉(xiāng)村旅游先后得到市委書記葛長(zhǎng)偉、省旅游局長(zhǎng)曾穎如的高度評(píng)價(jià)，市委、市政府把2016年全市農(nóng)村工作會(huì)議觀摩學(xué)習(xí)點(diǎn)定在鋪背村，掀起了我區(qū)乃至全市鄉(xiāng)村旅游建設(shè)的熱潮。8月份，鋪背村入選國(guó)家首批鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地，廣東省僅兩家。

    （二）精準(zhǔn)宣傳營(yíng)銷，打造旅游品牌

    一是利用媒體開展宣傳。1.利用電視媒體宣傳。制作完成20集清城旅游及美食專題片在廣東TVS4播出，拍攝了《山水清城  靜心福地》清城旅游宣傳片，傾力打造“宜游清城”形象品牌。2.利用戶外媒體宣傳。在廣州火車站5號(hào)隧道、高鐵清遠(yuǎn)站、清遠(yuǎn)西出口、先鋒路等多地投放大型戶外廣告，宣傳清城旅游整體形象；在廣州、深圳市區(qū)投放了五條公交線路車身廣告，讓清城旅游品牌跑遍廣、深大街。

    二是開展品牌宣傳推廣。堅(jiān)持“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合，精準(zhǔn)發(fā)力做好宣傳營(yíng)銷。1.走出去，做宣傳推廣。積極開展會(huì)展宣傳。發(fā)力周邊旅游市場(chǎng)。與清新區(qū)聯(lián)合組織企業(yè)到惠州、梅州等地進(jìn)行旅游宣傳推廣，并于近期與清新、佛岡、英德聯(lián)合組織到周邊華南十市開拓旅游市場(chǎng)。拓展省外旅游市場(chǎng)。加強(qiáng)區(qū)域旅游合作，積極參與“華南五市”（廣州、韶關(guān)、賀州、桂林、清遠(yuǎn)）旅游聯(lián)盟推廣活動(dòng)，先后組織旅游企業(yè)赴江西、湖南、湖北、陜西、廣西、重慶等地進(jìn)行宣傳推介，開拓省外旅游市場(chǎng)。開啟國(guó)際目的地宣傳。組織企業(yè)參加了第四屆澳門國(guó)際旅游(產(chǎn)業(yè))博覽會(huì)、第30屆香港國(guó)際旅游展、中國(guó)（廣東）國(guó)際旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、中國(guó)西安絲綢之路旅游博覽會(huì)、中國(guó)東盟旅游博覽會(huì)等宣傳推廣活動(dòng)，積極開拓港澳國(guó)際市場(chǎng)。2.請(qǐng)進(jìn)來(lái)，搞好節(jié)會(huì)活動(dòng)。以節(jié)會(huì)活動(dòng)帶動(dòng)旅游品牌宣傳，積極籌備2016中國(guó)清遠(yuǎn)雞美食旅游文化節(jié)，成功啟動(dòng)鋪背村鄉(xiāng)村旅游，指導(dǎo)企業(yè)舉辦了第11屆中國(guó)嶺南（清遠(yuǎn)牛魚嘴）野生禾雀花觀賞節(jié)、第二屆中國(guó)廣東飛霞萬(wàn)人登山節(jié)、牛魚嘴玫瑰花節(jié)、2016中國(guó)女子高爾夫巡回賽等30余場(chǎng)節(jié)慶宣傳活動(dòng)，使我區(qū)旅游品牌知名度和影響力得到顯著提高。

    三是全面融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。1.傾力打造“清城旅游”官方微信。推出清遠(yuǎn)風(fēng)景名勝系列、清遠(yuǎn)美食名吃和特產(chǎn)系列微信，打造清城旅游“微”品牌。2.與鳳凰網(wǎng)清遠(yuǎn)運(yùn)營(yíng)中心簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過(guò)鳳凰網(wǎng)全方位宣傳我區(qū)旅游品牌，開展了跟著美食去旅行等系列宣傳活動(dòng)，把清城旅游資源推向全國(guó)。    

    （三）突出行業(yè)治理，提升旅游品質(zhì)

    一是深入開展文明旅游工作。以清遠(yuǎn)市“創(chuàng)文”、“創(chuàng)衛(wèi)”、“創(chuàng)模”為契機(jī)，積極推進(jìn)文明旅游創(chuàng)建工作，開展旅游創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)模專項(xiàng)督導(dǎo)檢查15次，完成獅子湖、星輝、國(guó)旅、湖濱步步高酒店、清城區(qū)公安分局出入境接待大廳5個(gè)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。做到創(chuàng)文宣傳全覆蓋，投入40余萬(wàn)元印制文明旅游臺(tái)牌8000個(gè)、政府服務(wù)熱線臺(tái)牌79個(gè)、禁止吸煙警示牌237個(gè)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳牌牌匾840塊、創(chuàng)文宣傳資料60000份；與市旅游局聯(lián)合舉辦了“導(dǎo)游大賽”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出清遠(yuǎn)市“十佳導(dǎo)游”；開展了“最美導(dǎo)游”評(píng)選活動(dòng)，文明旅游創(chuàng)建活動(dòng)開展如火如荼。做好社會(huì)信用體系建設(shè)工作，開展自覺(jué)抵制低價(jià)團(tuán)行動(dòng)，清遠(yuǎn)市星輝國(guó)際旅行社、清遠(yuǎn)市繽紛旅行社上榜首批全國(guó)旅行社“紅名單”，占到了全市上榜數(shù)量的2/3，得到了省、市旅游局的高度認(rèn)可。積極穩(wěn)妥處理游客投訴，全年處理投訴27宗，辦結(jié)率100%，全區(qū)呈現(xiàn)出文明和諧旅游新氣象。

    二是協(xié)調(diào)推進(jìn)游船整治工作。全面完成111艘北江老舊游船強(qiáng)制報(bào)廢工作，成功解決了多年以來(lái)老舊游船報(bào)廢工作難題，得到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。加快推進(jìn)新建游船建造工作，批準(zhǔn)新建游船61艘，已經(jīng)建成并投入營(yíng)運(yùn)19艘，其他游船將于年底前建成。做好污水處理、垃圾收集上岸、環(huán)境保護(hù)等工作，打造清遠(yuǎn)綠水青山的北江游船品牌。

    三是全力抓好旅游廁所建設(shè)。深入開展廁所革命，動(dòng)員全區(qū)景區(qū)（點(diǎn)）積極開展旅游廁所建設(shè)，取得了顯著成效。積極爭(zhēng)取省旅游扶貧資金55萬(wàn)元、廣清幫扶資金75萬(wàn)元，建設(shè)旅游廁所15間，年底前大部分將投入使用，旅游廁所數(shù)量全市第一，為我區(qū)“創(chuàng)文”、“創(chuàng)衛(wèi)”工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我區(qū)旅游廁所建設(shè)經(jīng)驗(yàn)被廣東省旅游局官方網(wǎng)站、國(guó)家旅游局官方網(wǎng)站刊登，并被中國(guó)旅游報(bào)轉(zhuǎn)載。

    （四）抓好安全生產(chǎn)，保障旅游安全

    一是做好旅游安全預(yù)防工作。始終把安全工作放在首位，建立健全了安全預(yù)警、錯(cuò)峰分流等應(yīng)急預(yù)案，對(duì)出現(xiàn)的危機(jī)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、研判協(xié)調(diào)和提示預(yù)警，今年應(yīng)對(duì)多次罕見(jiàn)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)入侵，我局2次關(guān)停全區(qū)所有景區(qū)（點(diǎn)），確保了全區(qū)旅游安全平穩(wěn)。進(jìn)一步強(qiáng)化旅游企業(yè)安全意識(shí)，提升處理突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力，組織開展各類旅游安全培訓(xùn)班8期，指導(dǎo)碧桂園假日半島酒店、黃騰峽景區(qū)等企業(yè)開展了消防、安全生產(chǎn)等系列應(yīng)急演練活動(dòng)。今年7月份，廣東省水上旅游安全年啟動(dòng)儀式暨水上安全伴我游活動(dòng)在我區(qū)鳳城廣場(chǎng)親水平臺(tái)舉行，我區(qū)在北江上開展了水上救助演習(xí)，接受了來(lái)自省旅游局、省安監(jiān)局、省海事局等上級(jí)部門的檢閱及來(lái)自全省各地兄弟市、區(qū)單位的現(xiàn)場(chǎng)觀摩。

    二是開展旅游平安創(chuàng)建工作。以旅游平安創(chuàng)建工作為抓手，深入開展景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施提升行動(dòng)，先后督導(dǎo)飛霞景區(qū)、黃騰峽生態(tài)景區(qū)、牛魚嘴景區(qū)、新銀盞溫泉等企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施整修升級(jí)。積極開展旅游安全規(guī)范化管理，推進(jìn)漂流、溫泉等一批旅游企業(yè)成為全省行業(yè)標(biāo)桿，黃騰峽景區(qū)獲得省質(zhì)監(jiān)局頒發(fā)的“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為證書”，為廣東省漂流企業(yè)第一家。11月份，我局作為代表區(qū)委、區(qū)政府受檢的三個(gè)被抽查單位之一，順利通過(guò)了省、市對(duì)清城區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子安全生產(chǎn)責(zé)任考核，受到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度表?yè)P(yáng)。

    三是抓好旅游安全專項(xiàng)檢查。全年集中開展安全專項(xiàng)檢查5次，累計(jì)抽查全區(qū)旅行社40余次、A級(jí)旅游景區(qū)近20次、星級(jí)酒店15次，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患12起，確保了旅游市場(chǎng)安全平穩(wěn)高效運(yùn)行，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)了零事故，零傷亡“雙零”目標(biāo)。

    （五）夯實(shí)黨建基礎(chǔ)，凝聚發(fā)展力量

    一是以“兩學(xué)一做”為主線，扎實(shí)抓好思想政治建設(shè)。認(rèn)真開展“兩學(xué)一做”及紀(jì)律學(xué)習(xí)教育月等活動(dòng)，創(chuàng)新開展了黨課微信平臺(tái)《每日一句》、《黨史上的今天》等學(xué)習(xí)載體，將黨課搬上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，夯實(shí)了干部思想政治基礎(chǔ)。

    二是以建立和落實(shí)制度入手，切實(shí)加強(qiáng)組織建設(shè)。以制度建設(shè)推動(dòng)自身建設(shè)，堅(jiān)持以制度管權(quán)、管人、管事，編制了清城區(qū)旅游局內(nèi)部管理手冊(cè)，進(jìn)一步促進(jìn)了我局辦事規(guī)范化，提高了工作效率。

    三是以解決不作為亂作為等損害群眾利益問(wèn)題為突破口，著力改進(jìn)工作作風(fēng)。認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，及時(shí)提醒和糾正少數(shù)干部職工遲到早退及上班時(shí)間不在工作狀態(tài)等不良行為。深入開展“公述民評(píng)”活動(dòng)，主動(dòng)接受群眾評(píng)議，開通12301旅游服務(wù)熱線平臺(tái)，暢通群眾投訴渠道。

    二、存在的困難和問(wèn)題

    1.人員編制嚴(yán)重不足，嚴(yán)重制約了我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。2.旅游宣傳投入資金較少，清城旅游品牌宣傳不夠充分，省外游客對(duì)我區(qū)旅游資源知之較少。3.受用地指標(biāo)的限制，許多規(guī)劃的旅游項(xiàng)目無(wú)法獲得土地指標(biāo)而無(wú)法開工。4.旅游業(yè)工資待遇不高、社保制度不健全，造成旅游人才流動(dòng)性大，管理和導(dǎo)游人才流失較嚴(yán)重。

    三、2017年旅游工作思路　

    （一）工作思路

    以廣清一體化為發(fā)展契機(jī)，著力打造珠三角重要的旅游休閑度假目的地，立足全區(qū)旅游特色和優(yōu)勢(shì)，積極培育特色旅游小鎮(zhèn)，培育全域旅游，重點(diǎn)在產(chǎn)業(yè)融合度、項(xiàng)目支撐度、品質(zhì)提升度、營(yíng)銷創(chuàng)新度上取得新進(jìn)展，引導(dǎo)推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的整體優(yōu)化升級(jí)。

    （二）重點(diǎn)抓好十項(xiàng)工作

    一是編制清城區(qū)旅游總體規(guī)劃，融入到清遠(yuǎn)市三規(guī)合一城市規(guī)劃中，促使旅游項(xiàng)目落地。二是加快旅游項(xiàng)目建設(shè)，培育特色旅游小鎮(zhèn)建設(shè)，建設(shè)一批溫泉小鎮(zhèn)、音樂(lè)小鎮(zhèn)等特色旅游小鎮(zhèn)；推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目建設(shè)，再培育一到兩個(gè)鄉(xiāng)村游示范片區(qū)。三是全面啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，推進(jìn)智慧旅游發(fā)展。四是繼續(xù)開展好旅游營(yíng)銷宣傳工作。五是抓好廣清幫扶對(duì)接工作，爭(zhēng)取更多幫扶項(xiàng)目。六是抓好旅游安全生產(chǎn)工作，確保無(wú)重大安全事故發(fā)生。七是繼續(xù)推動(dòng)景區(qū)創(chuàng)A和酒店評(píng)星工作，力爭(zhēng)有所突破。八是推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建設(shè)完善一批旅游標(biāo)識(shí)牌、通訊設(shè)施、旅游廁所等基礎(chǔ)設(shè)施。九是扎實(shí)開展“創(chuàng)文”、“創(chuàng)衛(wèi)”、“創(chuàng)模”，推進(jìn)文明旅游創(chuàng)建工作。十是抓好黨建，帶好旅游隊(duì)伍。

    2017年，我局將進(jìn)一步抓好全區(qū)旅游工作，努力為推進(jìn)廣清一體化、率先融入珠三角、全面建設(shè)全國(guó)文明旅游目的地作出新的更大貢獻(xiàn)。

                                

 

 

                                 清遠(yuǎn)市清城區(qū)旅游局

                                   2016年12月5日

 

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