一、病人權(quán)利和義務(wù)主要內(nèi)容
病人的權(quán)利 :⑴獲得基本醫(yī)療保健的權(quán)利 。⑵人格受到尊重的權(quán)利。⑶知情權(quán):病人有權(quán)得到自己所患疾病的診斷和預(yù)后的相關(guān)信息。⑷隱私權(quán)。⑸自主權(quán):完全行為能力人應(yīng)以本人意愿為準(zhǔn),當(dāng)父母、配偶同病人意見不一致時,應(yīng)尊重患者本人意愿。⑹選擇權(quán):病人有權(quán)利選擇為其診療的醫(yī)護人員及治療方案、措施。⑺申訴權(quán):有權(quán)向醫(yī)院有關(guān)部門提出投訴,并得到合理處理的權(quán)利。⑻有對醫(yī)療機構(gòu)的批評建議權(quán)。⑼有因醫(yī)療事故所造成損害獲得賠償權(quán)利(包括請求鑒定權(quán)、請求調(diào)解權(quán)、訴權(quán))。
病人的義務(wù):⑴有如實陳述病情的義務(wù)。⑵有配合醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一切檢查治療的義務(wù)(遵守醫(yī)囑的義務(wù))。⑶有支付醫(yī)療費用及其他服務(wù)費用的義務(wù)。⑷有尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動及人格尊嚴(yán)的義務(wù)。⑸有遵守醫(yī)療機構(gòu)規(guī)章制度的義務(wù)。⑹有不影響他人治療,不將疾病傳染給他人的義務(wù)。⑺有愛護公共財物的義務(wù)。⑻有接受強制性治療的義務(wù)(如急危病人、戒毒、傳染病、精神病等)。
二、接受捐贈資助的情況和受贈受助財產(chǎn)的使用管理情況
疫情防控期間,廣東新亞光電纜股份有限公司通過清城區(qū)慈善總會定向捐贈一臺負(fù)壓救護車及一批車載醫(yī)療急救設(shè)備總價值100萬。
三、服務(wù)投訴方式和向上級部門投訴方式
服務(wù)投訴電話:醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面:0763—3320580,醫(yī)療服務(wù)方面:0763-3320884,財務(wù)收費方面:0763-3332267,護理投訴方面:3329879,上級部門投訴方式:0763--3939137。
四、行風(fēng)建設(shè)情況
根據(jù)上級的要求,我院不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作。一是制定了2021年黨總支部工作計劃,加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作;嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定和國家衛(wèi)健委“九項準(zhǔn)則”規(guī)定;二是明確領(lǐng)導(dǎo)班子分工,落實“兩個責(zé)任”和“一崗雙責(zé)”制度,明確所承擔(dān)的職責(zé);三是深化黨史學(xué)習(xí)教育,同學(xué)習(xí)黨的十九屆六中全會精神結(jié)合起來,通過學(xué)習(xí)新黨章黨規(guī),學(xué)習(xí)習(xí)近平系列講話,做合格黨員;四是切實加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè),嚴(yán)格遵守“三重一大”決策制度,堅持“三重一大”事項集體討論規(guī)定,如:醫(yī)院2021年工作目標(biāo)管理方案、績效分配方案、中層干部聘任、重大開支以及人員聘用等,全部經(jīng)院長辦公會議、黨總支辦公會議討論決定,有效地預(yù)防腐敗現(xiàn)象的發(fā)生;五是發(fā)揮職工代表參與醫(yī)院管理的作用。清城區(qū)人民醫(yī)院召開二0二一年職工代表大會。會議審議并通過了《醫(yī)院二0二0年工作報告》、《二0二0年財務(wù)決算報告》、《二0二一年財務(wù)收支預(yù)算報告》、《清城區(qū)人民醫(yī)院二0二一年綜合目標(biāo)管理方案》。醫(yī)院與28個科室簽訂《2021年度目標(biāo)管理責(zé)任書》,明確了各科室年度工作目標(biāo)和績效考核標(biāo)準(zhǔn);六是對職工代表提出的意見和建議,醫(yī)院專門召開班子會,將60條主要的意見和建議分解到分管領(lǐng)導(dǎo)落實解決;七是嚴(yán)格執(zhí)行藥品陽光采購制度,規(guī)范藥械購銷行為,修訂完善藥事、設(shè)備、醫(yī)用耗材管理制度19項,落實處方點評和抗菌藥物管理制度,狠剎不正之風(fēng),打造一支干凈的醫(yī)療隊伍。八是認(rèn)真處理職工和病人投訴,都按規(guī)定及時處理,做到件件有處理,有結(jié)果。
醫(yī)院和科室簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任書》28份,全院范圍內(nèi)主動查找風(fēng)險點、堵塞漏洞,完成全院職工崗位廉政風(fēng)險點排查,并簽訂廉政風(fēng)險責(zé)任書438份。與中層及以上干部廉政風(fēng)險談話,達(dá)到100%。醫(yī)患雙方不收和不送“紅包”協(xié)議書11762份;經(jīng)發(fā)放滿意度調(diào)查表調(diào)查,病人對我院醫(yī)療服務(wù)的滿意度為94.17%。