清城區(qū)消委會發(fā)布“3·15”消費警示

發(fā)表時間： 2023-03-15 15:59 來源：區(qū)市場監(jiān)督管理局 　　

        2022年，消費者在老年養(yǎng)生、網(wǎng)上訂餐、醫(yī)療美容、預付消費、直播購物等方面仍出現(xiàn)受騙、產(chǎn)生糾紛等現(xiàn)象，為引導廣大消費者理性消費、科學維權(quán)，清城區(qū)消委會圍繞2023年消費維權(quán)年主題“提振消費信心”，發(fā)布以下消費警示。

        一、老年養(yǎng)生套路多，謹防受騙需謹記

        近年來，針對老年人養(yǎng)生保健常見的推銷套路主要有以下幾種:一是利用媒體，假借公益。二是偽科學，召開所謂的“專家”講座，鼓吹打著“高科技”（納米、量子、干細胞等）旗號的保健品。三是免費體驗、贈送禮品、“名醫(yī)”會診。無中生有或故意夸大病情，制造恐慌嚇唬老年人。四是謊稱“包治百病”，無效退款。五是貼心服務，親情攻勢。

        清城區(qū)消委會提醒廣大中老年消費者：一是銘記“保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病”。如感到身體不適，應及時到正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)治療。二是增強自我保護意識，遠離消費陷阱。對免費體驗、養(yǎng)生講座、專家義診、贈送禮品或大打“親情牌”等方式誘導花高價購買保健品的行為，務必提高警惕。三是購買保健品前，先征求醫(yī)生建議或與家人商議后再定。購買應通過正規(guī)渠道，不輕信商家所宣稱的打折優(yōu)惠、年會促銷等行為，更不要輕信商家所吹噓的神奇療效和疾病康復作用，以免上當受騙。四是作為年輕一輩，也應主動關(guān)心長輩的身體狀況和心理需求，多陪伴長輩，引導老年人理智消費。

        二、網(wǎng)上訂餐問題多，食品安全需留神

        隨著生活方式的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)上訂餐廣受年輕人歡迎，投訴舉報也隨之增多，反映出消費者對食品安全的高度關(guān)注。清城區(qū)消委會提醒消費者在網(wǎng)絡(luò)訂餐應注意“一驗二查三檢四存”：一驗經(jīng)營資質(zhì)。消費者在訂餐時注意選擇有食品經(jīng)營許可證的實體餐飲店。二查信息公示。盡量選擇食品安全量化等級較高的餐飲店。三檢餐食包裝。收餐時注意檢查包裝是否完好清潔、是否與訂單一致、是否受到污染或出現(xiàn)變質(zhì)。四存訂餐相關(guān)憑據(jù)。消費者應注意留存訂餐明細單或頁面截圖等相關(guān)憑證。如發(fā)現(xiàn)食品安全問題，及時撥打投訴舉報電話“12345”，依法維護自己的合法權(quán)益。

        三、醫(yī)療美容看資質(zhì)，盲目跟風有風險

        愛美之心人皆有之。近年來醫(yī)療美容日漸興起，消費者須認識到，醫(yī)療美容是一種醫(yī)療行為，相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)應有《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，并有核準醫(yī)療美容服務內(nèi)容。

       清城區(qū)消委會提醒消費者：一是醫(yī)療美容具有一定的風險和不確定因素，要樹立正確審美觀念，切不可盲從跟風。在消費前，要認真查看機構(gòu)是否有資質(zhì)，了解美容醫(yī)生是否具有《醫(yī)師資格證》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師證》等相關(guān)信息。二是消費者可以通過國家藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站數(shù)據(jù)查詢欄目，判斷藥品、醫(yī)療器械等產(chǎn)品的生產(chǎn)渠道是否正規(guī)，是否為依法注冊（備案）的產(chǎn)品等。三是在簽訂合同前，仔細閱讀相關(guān)條款是否合理，是否明確醫(yī)美項目、內(nèi)容、權(quán)利、義務；檢查麻醉、場所消毒、藥械使用等項目的標準和收費明細，確保自身的知情權(quán)與選擇權(quán)。

        四、預付消費需謹慎，理性充值莫大意

        在美容美發(fā)、攝影健身、教育娛樂、共享產(chǎn)品和服務等消費領(lǐng)域，許多商家會通過開辦充值卡、給予小優(yōu)惠等方式吸引消費者。這種預付式消費存在霸王條款、虛假承諾、隨意降低商品或服務質(zhì)量甚至卷款跑路等潛在的消費風險。

        清城區(qū)消委會提醒消費者在預付式消費時應注意：一是盡量選擇規(guī)模大、證照齊全、經(jīng)營狀況良好的商家；二是理性購買、充值預付卡消費。對長期或高額回報保持警惕，盡量選擇服務周期短、預付金額較少的預付產(chǎn)品。三是購買預付卡前不要輕信商家口頭承諾，應根據(jù)約定的雙方權(quán)利義務簽訂合約，尤其要約定提前解除合同、退費退款、爭議解決途徑等條款。四是要根據(jù)約定的消費期限合理安排使用，盡量避免快到期扎堆使用等情況。五是要留存付款票據(jù)、消費記錄等憑證，以便合法權(quán)益受到侵害時及時有效維權(quán)。

        五、直播購物成風潮，擦亮眼睛謹慎購

        “買它、買它、買它”“只要9塊9，打包買回家”……近年來，明星素人主播紛紛下場直播帶貨，口號打動人心，展示物品生動形象、消費者代入感強，很容易沖動付款購物。但后續(xù)卻存在夸大宣傳、誘導消費、產(chǎn)品質(zhì)量不合規(guī)、售后退換貨服務不到位等現(xiàn)象，是消費者投訴的主要問題。

        清城區(qū)消委會提醒消費者：一是保持清醒和理智，避免沖動下單，盲目消費。要貨比三家，謹防虛假優(yōu)惠，仔細查看標價及優(yōu)惠券使用限制條件。二是要有甄別和存證意識，弄清商品的來源、效能及宣傳的優(yōu)惠活動，及時保存相關(guān)的證據(jù)，可以截屏頁面、保存直播視頻或聊天記錄，并且盡量選擇正規(guī)電商平臺和信譽較好的主播，商品品質(zhì)和售后服務才會更有保障。

        六、客觀看待ChatGPT，謹防不良商家非法謀利

        ChatGPT火遍全球，它是一種基于人工智能技術(shù)的對話機器人，可以通過學習人類語言來實現(xiàn)自然、流暢的人機對話，同時還能進行郵件、視頻腳本、文案、代碼撰寫等任務，引得國內(nèi)用戶，尤其是年輕人爭相體驗。但在其開發(fā)者OpenAI并未開放國內(nèi)用戶注冊使用的情況下，網(wǎng)上出現(xiàn)了眾多代注冊ChatGPT賬號服務、山寨版ChatGPT，并收取費用。

        清城區(qū)消委會提醒廣大消費者注意以下方面：一是目前ChatGPT只有海外版本，并不能在國內(nèi)使用。二是代注冊賬號涉嫌非法經(jīng)營，賬號可能被收回。三是隨意下載相關(guān)APP程序或注冊賬號，存在收集和濫用用戶個人信息數(shù)據(jù)、虛假的AI語言模型質(zhì)量差、服務質(zhì)量低、收費后關(guān)閉跑路及應用程序可能包含惡意軟件進而危及用戶設(shè)備或數(shù)據(jù)安全等諸多風險；四是直接引用ChatGPT答案，可能涉嫌侵權(quán)或違規(guī)。五是要理性冷靜地看待ChatGPT，在使用該類產(chǎn)品的過程中要注意合法合規(guī)，對于一些涉嫌違法違規(guī)的服務，應當提高警覺和加強辨別，特別要擦亮眼睛，謹防不良商家利用此機會非法謀利，避免投入金錢后難以獲得應有的服務，甚至造成更大損失。

 

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