2021年第1季度旅游投訴受理情況匯總表

發(fā)表時間： 2021-05-14 10:08 來源：清遠(yuǎn)市清城區(qū)文化廣電旅游體育局 　　

2021年第1季度旅游投訴受理情況匯總表
填表單位：清遠(yuǎn)市清城區(qū)文化廣電旅游體育局
投訴渠道	接受總數(shù)	正式受理	不予受理	受理率	結(jié)案件數(shù)	結(jié)案率	正在辦理	因疫情退團(tuán)退費投訴受理數(shù)     （季度）	因疫情退團(tuán)退費投訴結(jié)案數(shù)     （季度）	投訴渠道占比
12345政府服務(wù)熱線	9	9	0	100.00%	9	100%	0	0	0	64.29%
12301旅游投訴熱線	4	4	0	0	4	100%	0	0	0	28.57%
省廳轉(zhuǎn)辦	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0.00%
本局政務(wù)網(wǎng)及局長信箱	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0.00%
來信、來訪	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0.00%
其他渠道轉(zhuǎn)辦	1	1	0	0	1	100%	0	0	0	7.14%
合 計	14	14	0	100.00%	14	100%	0	0	0	100.00%

　　單位負(fù)責(zé)人：成世亮   分管領(lǐng)導(dǎo)：潘志堅       填報人：陳麗花      填報時間：2021年5月12日




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